Devoluciones

La Ley de Comercio Minorista española establece que todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante los 14 días naturales siguientes, contados desde la fecha de entrega de éstos.

Conforme a lo anterior, corazonxl tallas grandes establece el siguiente procedimiento de devolución .

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales, a partir de la fecha de entrega del pedido.

Desde la misma cuenta del cliente se accederá al pedido y se solicitara la devolución de cada articulo indicando motivo y si es cambio por otra prenda(indicar cual) o devolución del importe.

En cuanto Corazón XL tallas grandes  reciba esa solicitud se contestara a través de dicha solicitud que el cliente podrá encontrar en su cuenta como “MIS SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN”.Allí podrá revisar el estado y comunicarse con el departamento correspondiente para concretar una recogida de las prendas a cambiar o devolver.

Corazón XL se reserva el derecho de no realizar devoluciones en los siguientes casos:

  1. La prenda debe estar en perfecto estado. La devolución no podrá tener lugar, en ningún caso, si la prenda ha sido usada o esta deteriorada.
  2. Debe devolverse usando su embalaje y etiquetado original.

Una vez recibidas las prendas se comprobara su perfecto estado y se procederá a la devolución del importe que corresponda al cliente en plazo de 5/7 días laborables desde su comprobación.

La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra de los productos devueltos (excluyendo los gastos de envío).La devolución se realizará automáticamente siempre en la misma forma de pago utilizada por el cliente.

El coste de la devolución sera de 4,95€ si se solicita el importe de la prenda y 7,95€ si quiere hacer un cambio de talla o producto.

Si su pedido se tramitó como ENVÍO GRATUITO el importe sería de 7,95€ para devolución de importe y 9,95€ si solicita cambio de talla o producto.

**Para Baleares consultar tarifas y formas de devolución.

Comentarios cerrados